Help

Centrum nápovědy

Najděte odpovědi na časté dotazy a zjistěte, jak z Boba Inc.: Baby Carriers & Baby Wraps | Boba | Ergonomic ... vytěžit maximum.

Nakupování a objednávky

Jak mohu zadat objednávku?

Prohlédněte si naše produkty, vyberte požadovanou položku, zvolte preferované možnosti (velikost, barvu atd.) a klikněte na Koupit nyní nebo Přidat do košíku. Dokončete nákup podle pokynů v pokladně.

Mohu objednat bez vytvoření účtu?

Ano. Podporujeme nákup bez registrace – během pokladny stačí zadat e-mail a objednávky vám budeme zasílat na něj. Vytvoření bezplatného účtu vám navíc zpřístupní historii objednávek, uložené adresy a exkluzivní nabídky.

Jak zkontroluji stav své objednávky?

Přihlášení uživatelé najdou stav objednávky v sekci Moje objednávky v nabídce profilu. Zákazníci bez účtu mohou použít stránku Sledovat objednávku s číslem objednávky a e-mailem zadaným při nákupu.

Mohu objednávku zrušit nebo upravit?

Objednávky lze zrušit nebo upravit před odesláním. Kontaktujte nás co nejdříve na support [at] bobaun.com a uveďte číslo své objednávky.

Platby

Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních metod, včetně hlavních kreditních a debetních karet, online peněženek a digitálních platebních možností. Dostupné metody se zobrazí v pokladně podle vaší oblasti.

Jsou mé platební údaje v bezpečí?

Ano. Všechny platební transakce jsou šifrovány technologií SSL a my nikdy neukládáme vaše úplné platební údaje na našich serverech. Platby zpracovávají renomovaní poskytovatelé třetích stran.

Platba se nezdařila. Co mám dělat?

Zkontrolujte, zda jsou vaše platební údaje správné a zda máte dostatek finančních prostředků. Pokud problém přetrvává, zkuste jinou platební metodu nebo nás kontaktujte na support [at] bobaun.com.

Doprava a doručení

Kam doručujete?

Dostupnost dopravy a odhadované termíny doručení se liší podle cílové destinace a zobrazí se v pokladně.

Jak dlouho trvá doručení?

\n
• Standardní doprava: zobrazí se v pokladně
\n
• Expresní doprava: zobrazí se v pokladně, pokud je dostupná
\n

Odhadované termíny doručení mohou ovlivnit celní řízení, zpoždění dopravce, svátky nebo odlehlé lokality.

Jak mohu sledovat svůj balíček?

Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování. Objednávky můžete také sledovat v sekci Moje objednávky ve svém účtu nebo na stránce Sledovat objednávku.

Vrácení a vrácení peněz

Jaká je vaše politika vrácení?

Pokud je vaše položka způsobilá k vrácení, můžete požádat o vrácení v rámci stanovené lhůty. Položky musí být nepoužité a v původním balení. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na support [at] bobaun.com.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Schválené vrácení peněz zpracujeme po obdržení a kontrole vrácené položky. Časové rámce banky nebo poskytovatele plateb se mohou lišit.

Účet

Jak vytvořím účet?

Klikněte na Registrace v horní části stránky, zadejte svůj e-mail a heslo a ověřte svůj e-mail – zabere to jen minutu.

Zapomněl jsem heslo. Jak ho obnovím?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení.

Stále potřebujete pomoc?

Pokud nemůžete najít odpověď, kontaktujte nás:

E-mail: support [at] bobaun.com

Náš tým podpory odpovídá co nejdříve v pracovní době.