Delivery

Doprava a vrácení

Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.

Kam doručujeme

Boba Inc.: Baby Carriers & Baby Wraps | Boba | Ergonomic ... doručuje do dostupných destinací. Dostupnost dopravy a možnosti doručení se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.

Způsoby dopravy a dodací lhůty

Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v důsledku celního řízení, svátků nebo odlehlých lokalit.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisí na:

• Vaší dodací destinaci
• Hmotnosti a rozměrech balíku
• Zvoleném způsobu dopravy

Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí v pokladně před dokončením nákupu. Veškeré nabídky dopravy zdarma se zobrazí v pokladně.

Zpracování objednávky

• Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
• Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
• Po odeslání zásilky vám bude zasláno oznámení o dopravě s informacemi pro sledování

Sledování objednávky

Jakmile je objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:

• E-mailové oznámení — Číslo zásilky a odkaz zaslané na váš e-mail
• Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte zásilku v reálném čase
• Stránka pro sledování objednávky — Hostující zákazníci mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný v pokladně

Cla a dovozní poplatky

Pro mezinárodní objednávky:

• Cla, daně a poplatky se mohou lišit podle předpisů vaší země
• Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
• Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy

Problémy s doručením

Co když je můj balík zpožděn?

Ke zpoždění může dojít kvůli počasí, celnímu řízení nebo sezónním špičkám. Pokud váš balík nedorazí v předpokládané lhůtě, napište nám prosím na support [at] bobaun.com s číslem vaší objednávky.

Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?

Kontaktujte nás co nejdříve. V případě potřeby problém prošetříme s přepravcem a pomůžeme s vhodným dalším krokem.

Mohu po objednání změnit dodací adresu?

Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám prosím co nejdříve na support [at] bobaun.com s novou adresou.

Vrácení a vrácení peněz

Způsobilé nepoužité zboží v původním stavu lze vrátit ve stanovené lhůtě pro vrácení. Mohou platit také podmínky specifické pro daný produkt uvedené na stránce produktu nebo v pokladně.

Pro zahájení vrácení napište na support [at] bobaun.com s číslem objednávky a důvodem žádosti. Úplné podrobnosti najdete v Zásadách vrácení a reklamací.

Potřebujete pomoc?

Pro jakékoli dotazy týkající se dopravy kontaktujte náš tým na support [at] bobaun.com.